Таобао 
1688.com 
Частые вопросы
1. КАК РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?
- Вы ищете нужные товары и добавляете их в корзину.
- Затем вы оформляете заказ, указывая все необходимые данные.
- После этого с вами связывается наш менеджер, после чего вы оплачиваете заказ.
- Мы выкупаем товар у поставщиков, получаем на складе, далее высылаем в Россию.
Мы предоставляем следующие услуги:
1. Проверка товара на соответствие его описанию, чтобы убедиться, что вы получите именно то, что заказывали.
2. Организация доставки товара до вас. Мы берем на себя все хлопоты по доставке, чтобы вы могли насладиться покупкой без лишних забот.
2. НЕ СМОГЛИ НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Если вам не удалось найти нужный товар, не беда! Наша команда готова помочь вам. Вы можете связаться с нами по электронной почте, через социальные сети или обратиться к оператору на нашем сайте. При обращении обязательно укажите все характеристики товара, который вам нужен, или приложите фотографию. Мы постараемся найти его для вас.
Если вы не смогли найти нужный товар, есть несколько вариантов действий:
- Попробуйте изменить ключевые слова в поисковом запросе или указать более конкретные характеристики товара.
- Обратитесь к нашей службе поддержки, они помогут вам найти альтернативные варианты или предложат поискать товар у других поставщиков.
3. КАК УЗНАТЬ СТАТУС СВОЕГО ЗАКАЗА?
Чтобы узнать статус вашего заказа, войдите в свой Личный кабинет и перейдите на вкладку "Заказы". Там вы увидите таблицу со всей информацией о ваших заказах, включая их текущий статус.
Заказы могут находиться в следующих состояниях:
1. Ожидает оплаты: Этот статус означает, что ваш заказ готов к обработке, но перед выполнением его необходимо оплатить.
2. Оплачен: Ваш заказ успешно оплачен и находится в процессе обработки, но пока еще не был отправлен.
3. Заказан: Ваш заказ был выкуплен, но еще не поступил на наш склад.
4. Получен на складе: Заказ поступил на наш склад и готов к отправке.
5. Отменен: Заказ был отменен по какой-либо причине и не будет выполнен.
Ознакомьтесь со статусом вашего заказа, чтобы быть в курсе его текущего состояния.Более подробную информацию о заказе можно получить, кликнув на его номер.
4. СООТВЕТСТВУЕТ ЛИ ФОТОГРАФИЯ В КАРТОЧКЕ РЕАЛЬНОМУ ТОВАРУ?
Сотрудники склада при получении товара на складе проверяют его на соответствие указанным характеристикам. Если будет выявлено несоответствие, то товар может быть заменен.
Важно! Важно отметить, что некоторые продавцы используют профессиональные фотографии своих товаров, поэтому реальные оттенки цветов могут незначительно отличаться: быть немного светлее или темнее. Небольшие отличия в цвете или дизайне могут быть вызваны различными параметрами отображения на экране вашего устройства.
5. КАК ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ?
После отправки заказа вы получите уникальный номер заказа. С его помощью вы сможете отследить статус вашей посылки через сайт. Также, вы можете связаться со службой поддержки сайта, указав номер заказа, и они помогут вам отследить статус доставки.
6. ЗАЧЕМ НУЖЕН ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОКУПАТЕЛЯ?
Личный кабинет покупателя позволяет вам удобно хранить информацию о своих заказах, следить за статусом доставки, делать повторные заказы и уточнить информацию по любому интересующему вас заказу.
Вы всегда имеете возможность обновить свои персональные данные и контактную информацию.
Зарегистрировавшись на нашем сайте, вы сможете совершать заказы гораздо быстрее и удобнее. Вам не придется повторно заполнять данные о доставке, так как они автоматически подтянутся из вашего личного кабинета.
7. ЧТО ТАКОЕ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ?
Теперь перейдем к вопросу о том, что такое лицевой счет покупателя. Это ваш личный счет в нашем интернет-магазине, на который вы можете пополнить денежные средства. Затем, вы сможете использовать эти средства для оплаты своих заказов.
Лицевой счет покупателя - это учетная запись, на которой хранится информация о ваших покупках, остатке денежных средств, а также возможность пополнить баланс и осуществлять оплату заказов. Вы можете использовать свой лицевой счет для быстрого и удобного оформления покупок.
